WhatsApp API
What is WhatsApp API ?
WhatsApp API (Application Programming Interface) is a platform designed specifically for medium and large businesses to communicate with customers at scale, it’s allows you to send unlimited messages on whatsapp without getting banned, You can chat live with customers on WhatsApp, Or if you are busy, you can set automatic reply to customers with the help of chatbot.
- Along with branding, you can generate leads for your business.
- Automate customer responses with AI-powered chatbots
- Schedule automatic follow up messages for leads
- You can set event automation messages like birthday, renewal, subscription expiry
- Allow multiple team members to manage chats from one WhatsApp number, you can assign chats to team members such as account team, sales team, support team
- You can set up your automation by integrating whatsapp API with any third party tool, like sending automatic invoice on whatsapp, or if someone has ordered a product, you can check its tracking on whatsapp.
- You can collect information on WhatsApp by creating survey form, lead form, feedback form.
Features ?
Broadcast - Bulk Messages
Marketing Message Template
Template Message ( Call To Action - Promotional, Transactional Message )
Marketing Message Template
Transactional updates (e.g., order confirmation, payment receipt).
Promotional campaigns (e.g., offers, discounts).
Automation With Chatbots
Multi Agent Assign
API And Integrations
Integration : WhatsApp API integrates with business systems such as:
CRM (e.g., Salesforce, HubSpot) to manage customer interactions.
ERP (Enterprise Resource Planning) for operational communication.
Custom platforms for tailored workflows.
Event automation
Notifications
- Send timely updates for:
- Order confirmations.
- Shipping and delivery updates.
- Appointment reminders.
- Payment alerts.
WhatsApp API में Event Automation Features का मतलब है कि आप WhatsApp के जरिए अपने ग्राहकों को विशेष इवेंट्स या ट्रिगर्स पर ऑटोमैटिक मैसेज भेज सकते हैं। यह ग्राहकों के साथ संवाद को बेहतर और समयबद्ध बनाता है। नीचे दिए गए कुछ मुख्य फीचर्स हैं:
1. Event-Based Messages (घटनाओं पर आधारित संदेश):
- Welcome Messages: जैसे ही कोई ग्राहक पहली बार चैट शुरू करता है, उन्हें एक स्वागत संदेश भेजा जा सकता है।
- Birthday Wishes: ग्राहकों के जन्मदिन पर ऑटोमैटिक बधाई संदेश।
- Appointment Reminders: ग्राहक को उनकी अपॉइंटमेंट या मीटिंग का रिमाइंडर भेजा जा सकता है।
2. Order Updates और Notifications:
- Order Confirmation: ग्राहक को उनके ऑर्डर की पुष्टि का संदेश।
- Shipping Updates: पार्सल के भेजने या डिलीवरी की स्थिति की जानकारी।
- Payment Reminders: बकाया भुगतान के लिए रिमाइंडर।
3. Triggered Messages (ट्रिगर किए गए संदेश):
- Cart Abandonment: अगर ग्राहक ने शॉपिंग कार्ट में प्रोडक्ट्स जोड़कर चेकआउट नहीं किया तो रिमाइंडर।
- Feedback Requests: कोई सेवा पूरी होने के बाद फीडबैक मांगने का संदेश।
4. Promotional Campaigns:
- त्योहारों, सेल, या ऑफर्स के दौरान प्रमोशनल मैसेज भेजना।
5. Custom Event Triggers:
- विशेष ईवेंट्स जैसे वेबिनार रजिस्ट्रेशन, इवेंट रिमाइंडर, या उत्पाद लॉन्च पर ग्राहकों को सूचना।
6. Interactive Features:
- बटन या क्विक रिप्लाई ऑप्शन के साथ इंटरएक्टिव संदेश भेजना।
- ग्राहक आसानी से RSVP कर सकते हैं, प्रोडक्ट्स ब्राउज़ कर सकते हैं, या सेवाएं बुक कर सकते हैं।
7. Support Automation:
- ऑटोमेटेड FAQs: जैसे ही ग्राहक कोई सवाल पूछता है, तुरंत उत्तर देना।
- Chat Handover: अगर बॉट समस्या हल नहीं कर सकता, तो इसे एजेंट के पास ट्रांसफर करना।
WhatsApp API में यह सब संभव है, लेकिन इसे सेटअप करने के लिए आपको एक WhatsApp Business API प्रदाता या CRM की आवश्यकता होगी, जैसे कि Ampala WhatsApp API CRM।
Sales automation
Notifications
- Send timely updates for:
- Order confirmations.
- Shipping and delivery updates.
- Appointment reminders.
- Payment alerts.
Analytics and Reporting
- Track key metrics:
- Delivery and read rates.
- Response times.
- Conversion rates for campaigns.
- Use insights to optimize communication strategies.
How does whatsapp API works ?
It doesn’t have its own user interface like WhatsApp Messenger; instead, it connects with software like CRMs, ERPs, and chat platforms to manage communication efficiently, so that Ampala Whatsapp API Service Provider help you for Whatsapp CRM.
Setup Process
To setup WhatsApp API, API provider companies will help you in getting your business verified, Although many companies charge for getting business verification done, Ampala provides you verification support for free.
To getting verified account, you must have below
Require Documents
- Business Proof
- Facebook Profile
- Fresh Mobile Number
- Website
Charges ?
Using WhatsApp Business API involves two main cost components:
- Meta Platform Charges:
These are fees charged by Meta (formerly Facebook) for every conversation. - Service Provider (BSP) OR ISP Charges
BSPs OR ISPs help set up, manage, and integrate the WhatsApp API and often add their own service fees.
1. Meta Platform Charges
Meta charges per conversation based on:
- Type of conversation: Business-initiated or user-initiated.
- Customer location: Rates vary by country.
| Type | Description | Average Cost (India) | Other Regions (Varies) |
|---|---|---|---|
| Marketing Template | Free | ₹0.78/- | FREE |
| Utility Template | Business sends the first message (promotional, transactional). | ₹0.11 /- | $0.02 – $0.15 |
24-Hour Window: A single charge covers unlimited messages exchanged in a 24-hour conversation window.
1. Meta Platform Charges
Meta charges are according to the templates of your messages. You have to registered your template message first to send broadcasting or any transactional message,
Customer location: Rates vary by country.
2. Service Provider Charges ( BSP OR ISP )
2. BSP OR ISP Charges
- Meta Verification Charge : some of provider taking charge for meta verification 5000 to 5000 ($59.13 to $591.26) Which is one time. But Ampala Provide Completely FREE Verification.
- Setup Fees: One-time cost for integrating the API.
- Average: ₹5,000 – ₹25,000 ($60 – $300). ( From Ampala its completely FREE )
- Average: ₹5,000 – ₹25,000 ($60 – $300). ( From Ampala its completely FREE )
- Monthly Subscription: For hosting, maintenance, and support.
- Average: ₹3,000 – ₹15,000 ($40 – $200).
- Average: ₹3,000 – ₹15,000 ($40 – $200).
- Value-Added Features: BSPs may offer extras like CRM integration, chatbots, or analytics for an additional fee.
FINAL CHARGES
Pricing
| Service | Cost |
|---|---|
| API Setup Fee | Depends On Provider ( From Ampala Its FREE) |
| Monthly Subscription | ₹3,000 to ₹15,000 – Rates vary by country. |
| Per Message (Transactional) | ₹0.11 ( For 24 hours Window ) – Rates vary by country. |
| Per Message (Promotional) | ₹0.78 ( For 24 hours Window )- Rates vary by country. |
| Chatbot Integration | Setup Fee: ₹10,000 ( From Ampala Its FREE ) |
| Blue Tick Verification | One-time fee: ₹50,000 ( From Ampala Support FREE) |
WhatsApp API (Application Programming Interface) एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो व्यवसायों को WhatsApp का उपयोग स्वचालित और स्केलेबल तरीके से करने की सुविधा देता है। यह व्यक्तिगत उपयोग के लिए नहीं है, बल्कि इसे बड़े और मझोले व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि वे ग्राहक सेवा, मार्केटिंग और संवाद को स्वचालित और कुशल बना सकें।
WhatsApp API क्या है?
WhatsApp API एक ऐसा टूल है जो व्यवसायों को WhatsApp के माध्यम से कस्टम संदेश भेजने, ग्राहकों से जुड़ने और ऑटोमेशन का उपयोग करने की अनुमति देता है। यह WhatsApp Messenger या WhatsApp Business App की तुलना में अधिक उन्नत और स्केलेबल है।
WhatsApp API कैसे काम करता है?
WhatsApp API सेटअप:
- व्यवसाय को API तक पहुंचने के लिए Meta के अधिकृत सेवा प्रदाताओं (BSPs – Business Solution Providers) से जुड़ना पड़ता है।
- एक वर्चुअल नंबर को API के साथ लिंक किया जाता है।
मेसेंजर और चैटबॉट इंटीग्रेशन:
- API को CRM, ERP, या कस्टम सॉफ्टवेयर के साथ जोड़ा जा सकता है।
- चैटबॉट का उपयोग करके ग्राहकों को तुरंत उत्तर दिया जा सकता है।
टेम्पलेट मैसेजिंग:
- व्यवसाय केवल टेम्पलेट मैसेज (पूर्व-स्वीकृत संदेश) भेज सकते हैं, खासकर प्रमोशनल और ट्रांजेक्शनल उद्देश्यों के लिए।
- ग्राहकों की स्वीकृति के बाद ही सामान्य चैट की अनुमति है।
डेटा सिक्योरिटी और गोपनीयता:
- सभी संवाद एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं।
WhatsApp API की प्रमुख विशेषताएं
ऑटोमेशन:
- ग्राहकों को तुरंत उत्तर देने के लिए चैटबॉट्स।
- नियमित कार्यों जैसे FAQs का ऑटोमेशन।
मल्टी-एजेंट एक्सेस:
- एक ही WhatsApp नंबर से कई एजेंट ग्राहक संवाद संभाल सकते हैं।
कस्टम इंटीग्रेशन:
- CRM (जैसे Salesforce, HubSpot) और अन्य टूल्स के साथ API को इंटीग्रेट किया जा सकता है।
टेम्पलेट मैसेजिंग:
- प्रमोशनल, ट्रांजेक्शनल, और सेवा संबंधी संदेश भेजने के लिए पूर्व-निर्धारित टेम्पलेट्स।
ग्राहक जानकारी प्रबंधन:
- ग्राहकों का डेटा सुरक्षित रूप से प्रबंधित और उपयोग किया जा सकता है।
WhatsApp Business Verification (Blue Tick):
- व्यवसाय का आधिकारिक और विश्वसनीय रूप से पहचानने के लिए।
WhatsApp API के उपयोग के लाभ
स्केलेबिलिटी:
- बड़े पैमाने पर संदेश भेजना और ग्राहकों से संवाद करना।
व्यक्तिगत अनुभव:
- ग्राहकों को कस्टमाइज्ड संदेश भेजना।
24/7 सेवा:
- चैटबॉट्स के माध्यम से ग्राहकों को किसी भी समय सहायता।
ब्रांड वैल्यू:
- ब्लू टिक (Verified Badge) से ग्राहक का विश्वास बढ़ता है।
समय और लागत की बचत:
- स्वचालन के कारण मैन्युअल प्रयास और समय कम होता है।
WhatsApp API के चार्जेस
WhatsApp API के लिए शुल्क निम्नलिखित बातों पर निर्भर करता है:
1. सेटअप शुल्क:
- ₹5,000 से ₹25,000 (व्यवसाय और BSP के आधार पर)।
2. मासिक शुल्क:
- ₹3,000 से ₹15,000।
3. प्रति संदेश शुल्क (Meta द्वारा तय):
- प्रमोशनल संदेश: ₹0.30 – ₹0.90।
- ट्रांजेक्शनल संदेश: ₹0.20 – ₹0.60।
4. चैटबॉट इंटीग्रेशन:
- सेटअप चार्ज: ₹10,000।
- मासिक शुल्क: ₹5,000।
5. Blue Tick Verification:
- एक बार शुल्क: ₹50,000।
WhatsApp API का उपयोग कहां होता है?
ग्राहक सहायता:
- 24/7 ग्राहक सेवा।
- शिकायत निवारण।
प्रमोशनल संदेश:
- ऑफर्स, छूट, और कस्टम संदेश भेजना।
ट्रांजेक्शनल संदेश:
- भुगतान पुष्टि, ऑर्डर अपडेट, टिकट आदि।
ब्रांड बिल्डिंग:
- व्यवसाय को आधिकारिक रूप से पेश करना।
ई-कॉमर्स और बिक्री प्रबंधन:
- उत्पाद सिफारिशें और इन्वेंट्री अपडेट।
WhatsApp API और WhatsApp Business App में अंतर
| फीचर | WhatsApp Business App | WhatsApp API |
|---|---|---|
| लक्ष्य उपयोगकर्ता | छोटे व्यवसाय। | बड़े व्यवसाय। |
| ऑटोमेशन | सीमित (ऑटो-रिप्लाई)। | चैटबॉट्स और पूर्ण ऑटोमेशन। |
| मल्टी-एजेंट एक्सेस | नहीं। | हां। |
| कस्टम इंटीग्रेशन | नहीं। | हां। |
| प्रति संदेश शुल्क | नहीं। | हां। |
Ampala द्वारा WhatsApp API सेवाएं:
- WhatsApp Business API सेटअप।
- चैटबॉट इंटीग्रेशन।
- टेम्प्लेट डिजाइन और अनुमोदन।
- मल्टी-एजेंट सपोर्ट।
- मासिक संदेश प्रबंधन।
Ampala से WhatsApp API सेटअप और प्रबंधन सेवाओं के लिए संपर्क करें: +918200948043।
अगर आपके पास कोई अन्य सवाल है, तो बताएं। 😊
